Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition
Chez Buttystars, nous faisons tout pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et avec transparence.
🚚 Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers :
🇫🇷 France métropolitaine
🇧🇪 Belgique
🇨🇭 Suisse
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, nous n’expédions pas encore vers cette destination. Merci de votre compréhension.
⏱️ Délai de traitement des commandes
Chaque commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés.
Cela inclut :
- la préparation du colis,
- la vérification qualité,
- la transmission au transporteur.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
📬 Délais de livraison estimés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon le transporteur ou la période.
| Pays | Délai estimé (après expédition) |
|---|---|
| 🇫🇷 France | 7 à 12 jours ouvrés |
| 🇧🇪 Belgique | 7 à 12 jours ouvrés |
| 🇨🇭 Suisse | 10 à 15 jours ouvrés |
👉 Ces délais incluent le transport international depuis notre entrepôt.
📦 Suivi de colis
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en temps réel depuis le site du transporteur ou directement depuis votre compte client.
💡 Informations importantes
✔️ Les délais de livraison ne commencent qu’à partir de l’expédition.
✔️ En période de forte activité (soldes, fêtes, Black Friday, etc.), les délais peuvent être légèrement rallongés.
✔️ Si votre commande n’arrive pas dans les temps prévus, contactez-nous : nous activerons une recherche auprès du transporteur.
📍 Frais d’expédition
Livraison gratuite à partir de 40 € d’achat pour tous les pays cités.
En dessous de ce montant, les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse selon votre pays.
📮 Réception du colis
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage visible lors de la livraison :
- Notez les réserves sur le bon du transporteur.
- Contactez-nous dans les 48 heures avec une photo du colis / du produit endommagé.
- Nous vous aiderons à résoudre le problème immédiatement.
📞 Besoin d’aide ?
Une question sur l’expédition ou le suivi de votre commande ?
Contactez-nous à : support@buttystars.com
Nous sommes là pour vous aider 😊